Politica sulla privacy

1. Informazioni generali

In Ciao Giulia attribuiamo grande importanza alla protezione dei tuoi dati personali e al rispetto della tua privacy. Questa informativa sulla privacy si applica a tutti i servizi che offriamo, sia tramite il nostro sito web www.ciaogiulia.eu, sia via email, contatto telefonico, eventi o altri canali di comunicazione.

Ci impegniamo ad essere trasparenti su come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo i dati personali. Questo documento ti fornisce una completa visione della nostra politica e dei tuoi diritti come interessato.

Le informazioni presenti sul nostro sito sono di carattere generale e hanno finalità puramente informative. Non sostituiscono consulenze professionali, legali o personali. Ciao Giulia non è responsabile per i contenuti di siti esterni collegati. Le informazioni sul nostro sito non conferiscono diritti vincolanti.

2. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del nostro sito web, inclusi ma non limitati a testi, foto, loghi, video, audio, layout, elementi grafici e software, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale di Ciao Giulia o dei suoi licenzianti.

È consentito visualizzare i contenuti del sito e stamparli o scaricarli per uso personale, purché venga correttamente citata la fonte. Qualsiasi uso commerciale, riproduzione o distribuzione senza autorizzazione scritta preventiva di Ciao Giulia è severamente vietato.

L’uso di foto o video realizzati durante eventi o viaggi organizzati da Ciao Giulia è consentito a terzi solo previa esplicita autorizzazione.

3. Dati personali trattati

Ciao Giulia raccoglie e tratta soltanto i dati personali necessari per fornire i nostri servizi. Questi dati sono ottenuti direttamente da te tramite moduli di contatto, prenotazioni, email, telefono, eventi o piattaforme.

Tra i dati raccolti vi sono:

Nome e cognome
Titolo di cortesia
Data di nascita
Dati anagrafici e indirizzo
Numero di telefono
Indirizzo email
Dati passaporto o documento d’identità (per prenotazioni internazionali)
Informazioni mediche o diete speciali se fornite volontariamente
Dati di pagamento e fatturazione
Indirizzo IP
Dati di navigazione sul nostro sito
Interazioni via email o moduli di contatto

Non trattiamo dati sensibili se non forniti volontariamente (es. preferenze alimentari, limitazioni di mobilità).

4. Base giuridica per il trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali solo sulla base delle seguenti basi giuridiche:

Esecuzione di un contratto: per esempio in caso di prenotazioni.
Consenso: per esempio per ricevere newsletter.
Obblighi legali: ad esempio per contabilità o adempimenti fiscali.
Interesse legittimo: come migliorare i servizi, prevenzione frodi o marketing diretto a clienti esistenti.

5. Finalità del trattamento

I dati sono trattati esclusivamente per le seguenti finalità:

Organizzazione e gestione di viaggi, alloggi, trasporti ed escursioni
Risposta a domande o richieste tramite email, telefono o moduli
Invio di proposte di viaggio personalizzate e preventivi
Gestione dei pagamenti e adempimenti contabili
Invio di newsletter e comunicazioni promozionali (se iscritto)
Analisi statistiche e ottimizzazione del sito e marketing
Conformità ad obblighi di legge (es. fiscali)

I dati non saranno utilizzati per altri scopi senza ulteriore consenso.

6. Periodi di conservazione

Ciao Giulia conserva i dati personali solo per il tempo necessario. Applichiamo i seguenti termini:

Dati clienti (nome, contatti, storico): massimo 7 anni dall’ultimo contatto (obbligo contabile)
Dati passaporto: massimo 3 mesi dopo il viaggio
Iscrizione newsletter: fino a revoca o cancellazione
Log di navigazione e indirizzi IP: massimo 14 mesi
Dati medici o dietetici: temporanei e solo per l’esecuzione del viaggio

Valutiamo periodicamente la necessità di conservare o cancellare o anonimizzare i dati.

7. Condivisione con terze parti

I dati sono condivisi solo se necessario per l’esecuzione del servizio o per obblighi legali.

Esempi di terze parti:

Compagnie aeree
Hotel o partner di alloggio
Guide locali o servizi di trasporto
Compagnie assicurative
Studi contabili o fornitori IT

Con questi soggetti stipuliamo accordi di trattamento per garantire sicurezza e uso corretto dei dati. I dati non sono mai venduti.

8. Cookie e tecnologie di tracciamento

Il nostro sito utilizza cookie per migliorare l’esperienza utente, ricordare preferenze, raccogliere statistiche e personalizzare annunci.

Usiamo i seguenti cookie:

Cookie strettamente necessari: per funzioni base come sicurezza e sessione
Cookie funzionali: per ricordare preferenze (lingua, login)
Cookie analitici: come Google Analytics e Hotjar per statistiche d’uso
Cookie pubblicitari e remarketing: da Facebook, Instagram e Google per annunci rilevanti
Contenuti di terzi: cookie di YouTube, Vimeo ecc. per video incorporati

Al primo accesso informiamo tramite banner cookie. Puoi rifiutare o cancellare i cookie tramite le impostazioni del browser o la pagina cookie.

9. I tuoi diritti secondo il GDPR

Secondo il Regolamento Europeo sulla Protezione dei Dati (GDPR) hai i seguenti diritti:

Diritto di accesso ai tuoi dati personali
Diritto di rettifica in caso di dati inesatti
Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”)
Diritto alla limitazione del trattamento
Diritto alla portabilità dei dati
Diritto di opposizione al trattamento, incluso marketing diretto
Diritto di revoca del consenso

Puoi inviare richiesta a welcome@ciaogiulia.eu. Rispondiamo entro 30 giorni secondo la legge. In caso di dubbi sull’identità potremmo chiedere ulteriori verifiche.

10. Sicurezza dei dati personali

Adottiamo misure estese per proteggere i dati:

Uso di crittografia SSL/TLS (HTTPS) sul sito
Accesso interno limitato ai dati clienti
Conservazione sicura in database criptati
Backup regolari e monitoraggio dei sistemi
Accordi di riservatezza con collaboratori e fornitori

Valutiamo e aggiorniamo regolarmente le misure di sicurezza.

11. Eventi, foto e media

Durante viaggi ed eventi possiamo raccogliere materiale fotografico e video per uso sul sito, newsletter o social come Instagram e Facebook.

Se non vuoi comparire nelle immagini, puoi comunicarlo prima o durante l’evento. Rispettiamo la tua scelta e rimuoviamo il materiale su semplice richiesta.

12. Reclami e autorità di controllo

Per domande o reclami sul trattamento dei dati, contattaci a welcome@ciaogiulia.eu.

13. Modifiche alla presente informativa

Ciao Giulia si riserva il diritto di modificare questa informativa. Ogni cambiamento sarà pubblicato sul sito. Ti consigliamo di consultare regolarmente questo documento per rimanere aggiornato.

Ultimo aggiornamento: 6 giugno 2025.